平凡的崗位上總有“最美”的身影
她們,堅定而執著
為身邊人帶來巾幗正能量
她們,勤勞而奉獻
用汗水和努力詮釋初心
近日,2022年重慶市巾幗文明崗
巾幗建功標兵名單出爐
重慶悅來兩江國際酒店會議管理有限公司
悅來溫德姆酒店亞洲餐廳主管周靜
榮獲2022年重慶市巾幗建功標兵
周靜, 2016年加入重慶悅來兩江國際酒店會議管理有限公司悅來溫德姆酒店,6年的時間,她從實習新手逐漸成長為能夠獨當一面的亞洲餐廳主管。多年來,她一直以熱情周到、高效務實的工作作風服務賓客,敬業精神贏得了賓客的一致稱贊。她始終秉承“細致、精致、極致”的悅來服務精神,為展示兩江形象、展現悅來服務貢獻自己的青春力量。
專業,是周靜對工作的態度
工作上,身為亞洲餐廳主管,周靜始終以高效專業、細致入微的原則要求自己。每日崗前,她對當班員工首要強調的就是餐廳服務要點,提前關注營業動態是她每日雷打不動的工作流程,敏銳觀察客戶的個性化需求并及時提供超越期望的服務。
▲悅來溫德姆酒店亞洲餐廳
專業上,周靜更是利用一切時間勤學苦練、實操學習,熟練掌握了咖啡拉花和各類雞尾酒的制作。她在餐前服務準備、宴會擺臺、酒水服務、菜肴服務、送客服務、結賬服務等流程上,時刻保持著動作規范、嫻熟、敏捷、聲輕,標準的禮儀姿勢,扎實的托盤功底,精準定位的技能,一舉一動都展現出了她專注、專業的職業風采。
今年8月,周靜代表重慶悅來溫德姆酒店參加2022全國星級飯店從業人員服務技能競賽重慶選拔賽,在這個文旅酒店行業的重量級專業比賽當中,她通過層層選拔,最終在數十家高星級酒店專業代表選手中脫穎而出,受到眾多酒店業專家評委們的高分認可,并榮獲西餐服務技能項目的一等獎。接下來,周靜將代表重慶參加全國比賽,目前正在積極準備練習。
溫情,是周靜對服務的溫度
重慶悅來國際會議中心及悅來溫德姆酒店作為展示重慶開發開放形象的“會客廳”和“城市名片”,開業至今累計接待了包括智博會、西洽會、“一帶一路”技能大賽、世界旅游城市香山旅游峰會、中新金融峰會、中國—拉美企業家高峰會等數千場國際國內會議活動的重要嘉賓。賓至如歸的五星級會議服務體驗和“總以溫情相待”的酒店專業服務讓客人“近悅遠來”,留下難忘記憶。
周靜作為其中的優秀代表,用心用情的會務餐飲服務收獲了客人的高度認可。2018年的夏天,正值展會旺季,凌晨12點,疲憊不堪的周靜即將結束一天忙碌的工作,此時卻迎來了一位著急與客戶開會洽談的客人,她便打起十二分的精神熱情地接待,并為客人送上熱茶和小甜點,直到客人洽談完已是凌晨1點。她耐心的等待和貼心的服務讓這位客人深深感動,于是寫下了一封感謝信。在收到信的那一刻,周靜受寵若驚,這是她入職來的第一封信,能獲得顧客的肯定是多么的欣喜。至此,“賓客滿意就是對我最大的肯定”這句話她一直銘記于心,并踐于行。
愛心,是周靜對公益的熱度
周靜是一名活潑開朗愛笑的女孩,加入公司以來積極參與關愛留守兒童、綠色環保計劃等公益活動。自2013年以來,悅來投資集團開展了7年“蝶暖”系列——關愛留守兒童公益活動,周靜在活動中精心準備充滿童趣的精美茶歇,細心調制綠色健康的水果飲品,耐心陪伴小朋友們制作DIY手工,鼓勵孩子們在學校安心學習、健康成長,讓他們感受到濃濃的關心和關愛,積極傳遞社會正能量。
一份沉甸甸的榮譽熠熠生輝,一顆年輕向上的拳拳之心火熱在胸,她熱愛幾年來朝夕相處并肩作戰的同事們,熱愛悅來這片土地,熱愛酒店這份事業,周靜以實際行動踐行“干一行、愛一行、專一行、精一行”的莊嚴承諾。
在悅來國際會展城
還有許許多多像周靜一樣
兢兢業業、穩扎穩打
以精湛的技術、樂觀堅守的情懷
在工作崗位上發光發熱的悅來人
他們用自己的實際行動
詮釋了悅來人的拼搏與奮進
展現了悅來人的責任和擔當
為他們點贊!